电话接线员的个人接触获得STAR奖

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2023年11月13日——任何与电话接线员有过难忘经历的人都知道，另一条线上的声音是如何代表组织本身的。Salinas Valley Health的一位知识渊博、富有同情心的电话接线员对一位病人的妻子产生了很大的影响，从而获得了STAR奖。

詹尼萨·洛佩兹自2021年3月以来一直是ag百家乐谷健康中心电信团队的一员，作为一名接线员，接听和指导进入医疗中心的电话。最近的一次谈话以及珍妮萨对打电话者所关心的问题的处理方式使她被选为STAR奖的获得者。STAR是Salinas Valley Health核心价值观的首字母缩略词，代表支持、团队合作、责任和尊重。

“这不是一次性的赞美，”电信主管Elisa Macias说。“珍妮萨是一个积极向上的人，她喜欢每个人都觉得自己很特别，而且总是乐于助人、关心他人。她每天在每次互动中都流露出一种“我能行”的态度。我们期待她在未来很长一段时间里ag百家乐成为我们组织的一员。”

在提名过程中，Salinas Valley Health的首席信息官奥黛丽·帕克斯（Audrey Parks）讲述了她与一位病人的妻子的谈话，这位妻子很关心她的丈夫，并向珍妮萨表达了深深的谢意。珍妮萨注意到病人的妻子给她打了多少次电话，在处理这场泪流满面的谈话时表现出技巧和同情。詹尼萨按照命令链把打电话的人联系到急诊室的病人体验小组。随后，手术人员跟进了病人的妻子，以确保她感觉好些了。打电话的人说，这种令人安慰的联系让一切都不同了。

帕克斯说：“在最重要的时候，珍妮萨会努力做正确的事情。”“虽然我对珍妮萨的表现并不感到惊讶，但她一直都很出色，我们很高兴她是ag百家乐ag百家乐健康团队的一员。”

意外仪式庆祝她的明星奖,Jennissa说:“成长,这总是一个地方我想工作。我爱这个组织和帮助人们感觉特别。我很感激那些被我感动的人花时间给我打电话，分享我给他们的感受。”

珍妮萨目前正在学校学习超声波，并期待着完成她的教育，继续在ag百家乐ag百家乐健康服务社区。

另外五人获得STAR奖提名：Isabel Paredes，高级采购员；环境服务助理安娜·托雷斯·加西亚；埃里克·梅贾，库克二世，营养服务；埃斯特拉·加西亚，一级医疗助理加勒特·萨巴多，护士助理，国家统计局。每个月，Salinas Valley Health都会表彰两位杰出的员工，一位获得DAISY奖（护士），另一位获得STAR奖（所有员工）。病人、访客和工作人员都ag百家乐可以提交提名。提名表格和投递箱遍布整个医院和网上。欲了解更多有关该奖项的信息，请访问svmh.com/nomination。